パソコンが起動しないって問合せも良くあります。
パソコンが壊れている、OSがおかしくなっているが主な原因ですかね。
何度か電源を入れなおしたりすると、そのうち起動する事もありますが、結構まれです。と言いながら私のパソコンでは時々あるんですけどね。
チェックの順番は、
- 画面が出るか、出る時はどんな画面が出るか
- パソコンに耳を近づけて、ハードディスクが動いているか音を聞く（ハードディスクが動いていれば「カラカラカラ」って小さな音が聞こえます）
これで、何が原因か大体想像ができます。
では今まで体験したトラブル対応事例をご紹介。
画面が出ない・ハードディスクも動いて居ない
これ、私のパソコンの話です。
電源は入るけど、画面は何も出ないし、ハードディスクの音も聞こえませんでした。
ノートパソコンなのですが、ハードディスクを取り外して他のパソコンに取り付けたら、ハードディスクは無事に動いていました。ちゅう事はマザーボードあたりかな。
メーカーのサポートセンターに電話して概算の修理費用を聞こうと思ったけど、少し型が古いから修理出来ない・・・
なんじゃそれ～。買って４年なのに～。（ちなみにDELLです）
パソコン修理の会社を検索して概算見積もり聞いたら３万円。
とりあえずパソコンを送って初期診断を依頼。その結果、マザーボードとハードディスクを交換してデータを移行するので６万円。げ～。
ハードディスク動いてるだろう・・・マザーボードを交換するのでハードディスクも交換する必要がありますって・・・ありえない話。
診断料と送料を払って返却してもらいました。
他の修理店に概算見積もり。こちらも３万円。
パソコンを送って正式見積もりしてもらったら、３万円だった。一安心。マザーボード交換ではなくて、部品交換で修理するとの事でした。それじゃなきゃねっ。
って事で修理を依頼して、２ヶ月かかりましたが無事に動くようになって帰って来ました。
私の見立ても当ってたし、修理店の対応もバッチリでした。
ハードウエアが壊れていたら、メーカーか修理専門店に修理してもらうのが良いですね。
画面はメーカーのロゴまで・ハードディスクは動いて居ない
お客様からの電話。確認したところ、電源は入るけど画面が出ないって事でした。
お宅にお伺いしたら、画面は出るようになったけど立ち上がらないって。修理店送りかなっ。
実際に確認したら、メーカーのロゴまでは表示されるけど、その先が画面が消えたままで進みません。
ハードディスクの音はしませんでした。
念のために、ハードディスクを外してセットし直したら、なんと無事に起動しました。
ハードディスクまわりの接触不良だったみたいです。
こんなラッキーな場合は、珍しいです。
ちょっと長くなるので、その２へ続く
